Онлайн чат компании

Думаю, все знают, что такое онлайн чат компании (он же онлайн помощник). Практически на каждом сайте коммерческой направленности есть онлайн помощник. Это очень важный инструмент дополнительной коммуникации с клиентами. Как известно главным продавцом на сайте являются уникальные и качественные тексты, и в дополнение к ним очень хорошо используется онлайн чат.

Пример онлайн чата Вы можете видеть прямо на этом сайте, на правой стороне экрана. Небольшая вклада с надписью «напишите, я онлайн».

С помощью онлайн чата Вы или Ваши офлайн продавцы смогут:

1. Принимать обращения Ваших возможных клиентов прямо с сайта 
2. Генерировать дополнительных лидов в нерабочее время 
3. Делать активные продажи, предлагая консультацию и помощь в выборе для клиента 
4. Отслеживать на какой странице находится клиент сейчас и подсвечивать важные элементы на сайте 
5. Можете настроить различные скрипты, начиная от времени появления онлайн помощника до автоматических ответов на стандартные вопросы 
6. Создавать разные отделы консультаций, например по каждому крупному отделу на сайте работает своя группа консультантов (продавцы, поддержка, управляющий отделом и т.д.) 
7. Анализировать «портрет посетителя» — страна, город, запрос, поисковая система, браузер, устройство (ПК, мобильный и т.д.), время нахождения на странице и т.д. 
8. Анализировать эффективность Ваших операторов 
9. Получать детальную историю работы каждого оператора в отдельности 
10. И т.д.

Как видите список возможностей и полезностей онлайн помощника достаточно обширный, думаю необходимость использовать такой мощный инструмент доказывать не стоит.